17 toukokuun, 2023
TT Gaskets on sijoittunut maailman parhaaseen kärkeen EcoVadis-kestävyysarvioinnissa. Päihitimme verrokeistamme yli 80 prosenttia ja sijoituimme parhaan seitsemän prosentin tuntumaan. Sijoitus on hopeamitalin arvoinen kansainvälisen EcoVadis-yhtiön luokittelujärjestelmässä. Kestävyysarviointi toteutettiin TT Gasketsilla nyt toista kertaa, ja tuloksemme parani selvästi edelliskerrasta.
– Oikeanlaisen tiivisteen käyttäminen on jo itsessään ympäristöteko. Pyrimme tuotteillamme maksimoimaan asiakkaidemme hiilikädenjälkeä eli positiivisia ympäristövaikutuksia. Tavoitteemme on tiiviimpi maailma tiiviste kerrallaan, kuvaa TT Gasketsin LEAN- ja laatupäällikkö Matti Järvinen.
– Prosessissa hyvä voi olla luonnossa paha. Tiivisteemme pitävät prosessissa hyödylliset tai välttämättömät aineet poissa luonnosta, minne ne eivät kuulu.
Meillä TT Gasketsilla ei ole haluttu tarttua hiilijalanjäljen kompensointiin rahallisesti, vaan olemme mieluummin sitoutuneet pitkän tähtäimen vastuullisuusinvestointeihin. Jotkut kestävistä ratkaisuista ovat hintavia satsauksia, jotka maksavat itsensä takaisin vasta ajan kuluessa. Konkreettinen esimerkki tästä ovat pakkaamisessa käyttämämme kierrätettävät ja helppokäyttöiset materiaalit. Pakkaamisen uudistaminen oli merkittävä panostus. Toisaalta, kun optimoimme pakkaamisen, kuljetettavana eivät ole puulavat tai muovi, vaan itse tuotteet. Lisäksi TT Gasketsilla on kaksi aurinkovoimalaa, ja kolmas on tekeillä. Parhaimmillaan aurinkoisina kuukausina aurinkovoimalla tuotetaan kaikki tehtaamme tarvitsema sähkö.
Kestävyysnäkökulma läpileikkaa TT Gasketsin toimintaa ympäristövaikutusten lisäksi sosiaalisilla ja hallinnollisilla tasoilla. Kestävät valinnat vahvistavat kilpailukykyämme.
– Materiaalien parempi hyödyntäminen tarkoittaa vähemmän päästöjä ja jätteitä. Työntekijöistä huolen pitäminen ja hyvä johtaminen sujuvoittavat työntekoa. Yrityksen taloudesta huolehtiminen varmistaa sen, ettei meidän tarvitse tehdä hätäisesti pakottavia asioita.
– Tartumme uusiin hankkeisiin rohkeasti, kun tunnistamme mahdollisuuksia tehdä asioita viisaammin. Tiedostamme muutokset kansainvälisessä kehityksessä ja asiakkaidemme tarpeissa. Opimme jatkuvasti uutta ja kehitämme ratkaisuja näihin kysymyksiin.
EU:n kestävyysraportoinnin direktiivi tiukentuu ja uusi raportointivelvollisuus astuu voimaan 2025.
Osa asiakkaistamme edellyttää raportointia jo nyt. TT Gaskets haluaa olla vastuullinen toimija ja suunnannäyttäjä jo ennen kuin lainsäädäntö siihen pakottaa.
EcoVadis-arviointiin osallistuva yritys saa tulosraportin lisäksi kattavan listauksen kehityskohteista, joiden avulla omaa toimintaa voi tarkastella kriittisesti. Järvinen korostaa, että arviointimenestyksestä huolimatta yritysvastuun kehittäminen ei ole kertaluontoinen saavutus, vaan jatkuva matka. Tavoitteena häämöttää täysi hiilineutraalius vuonna 2027. Tavoite on kunnianhimoinen, mutta Järvisen mukaan saavutettavissa vuosittaisten välitavoitteiden avulla.
– Ensimmäinen tavoitteemme on nollata oman toimintamme päästöt ja minimoida sähköstä ja lämmityksestä koituvat päästöt tuottamalla oma energiamme. Kaikista päästöistä emme pääse täysin eroon, mutta aluksi laitamme oman pesämme kuntoon asioissa, joihin pystymme vaikuttamaan. Sen jälkeen mietimme, miten epäsuorat ja välilliset päästöt saadaan minimoitua.
9 toukokuun, 2023
TT Gasketsin toiminnan laajennuttua Pohjois-Karjalaan olemme tehneet yhteistyösopimuksen alueen urheiluelämän kultakypärän Joensuun Mailan kanssa. TT Gasketsin myyntitiimi vahvistui helmikuussa uudella avainasiakaspäälliköllä Markku Jormanaisella, joka ottaa Joensuun etäkonttorillaan koppia tukkukaupan lisäksi kotimaan asiakkuuksista ja huolehtii, että pallo pysyy kentällä.
Haluamme tukea suomalaista seuratoimintaa, joka toiminnassaan jakaa saman arvopohjan: jatkuvuuden, osaamisen, vastuullisuuden ja positiivisuuden sekä tasa-arvon. Nämä arvot löytyvät kaikkien JoMan seuratoimijoiden menestyksen taustalta.
Organisaatioina meitä yhdistävät myös yhdenvertaisuus ja urapolkujen tarjoaminen. JoMan tavoitteena on luoda seuran jokaiselle 250 juniorille oma polku pääsarjaan nousemiseksi askel askeleelta. Tavoite pätee yhdenvertaisesti kaikkiin junioripelaajiin.
”JoMalla on riveissään paljon junioreita, joista saadaan uusia tulevaisuuden tähtiä. JoMa on mestaruuksista taisteleva joukkue, joten tietenkin odotamme myös mitaleita ja tähtisadetta”, tuotantopäällikkö Teemu Piipponen kertoo.
Kerromme yhteistyöstä kevään mittaan lisää, sitä odotellessa seuraa JoMan tiukkoja otteita Nelosen Ruutu -palvelusta!
25 huhtikuun, 2023
Olemme tehneet Ilveksen kanssa yhteistä matkaa jo vuosikymmeniä erilaisen yhteistyön merkeissä. On ollut hienoa havaita, kuinka monet asiat yhdistävät TT Gasketsia ja Ilvestä: molempien tarinoita rakennetaan pitkäjänteisesti, ammattimaisesti, innovatiivisesti ja rohkeasti, aina asiakas keskiössä.
Jatkamme yhteistyötämme ilolla myös sponsoroinnin saralla: tulevalla kaudella TT Gaskets näkyy erityisesti nimikkopelaajaamme Les Lancasterin peliasussa. Runkosarjassa puolustajien pistepörssin voittanut Wisconsinin superpakki onkin jo pelannut tiensä sekä Ilves-perheen että meidän sydämiimme, ja nyt näkymät sekä odotukset ovat entistäkin korkeammalla. Les is more!
TT Gasketsille Les ja Ilves välittävät hienosti älykkäiden tiivisteratkaisujen ja turvallisemman teollisuuden viestiä niin Suomessa kuin kansainvälisestikin Pohjois-Amerikassa ja CHL-liigassa Euroopassa. Kiitämme Ilvestä hienoista elämyksistä ja taiteellisesta jääkiekosta, jatkukoon yhteistyö ilolla tulevallakin kaudella!
5 huhtikuun, 2023
Oletko koskaan miettinyt, mitä tiivisteille tapahtuu leikkauksen jälkeen?
Jälkikäsittelyllä varmistetaan, että tiivisteemme täyttävät kaikki asiakkaiden vaatimukset ja kestävät käytössä mahdollisimman pitkään. Jälkikäsittelytoimenpiteet riippuvat leikkuutavasta ja materiaalista. Läpimenoajan minimointi ei ole aina paras vaihtoehto, sillä monien raaka-aineiden on saatava kuivua rauhassa ennen seuraavaa jälkikäsittelyvaihetta.
Tiivisteen ominaisuuksia voidaan muokata lisäksi esimerkiksi koneistamalla tai silikonoimalla. Jokainen tuote tarkistetaan naarmujen ja muiden mahdollisten poikkeavuuksien varalta ja tuotteet pakataan tuotemäärän ja laatutason varmistamisen jälkeen asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Valmistamme viikoittain noin 200 uutta tuotetta ja ensimmäisen toimituksen onnistuminen on meille poikkeuksellisen tärkeää, sillä seuraavat tuotantoerät valmistetaan ensimmäisen erän tuotantoparametreillä, ohjeistuksilla ja tarkistuksilla. Tästä syystä uudet tuotteet kulkevat aina ennen toimitusta erillisen laadunvalvontaprosessin läpi.
20 maaliskuun, 2023
TT Gasketsin myyntitiimi vahvistui jälleen, kun teollisen kaupan konkari Markku Jormanainen aloitti avainasiakaspäällikön roolissa helmikuussa. Markku on toiminut muun muassa paineilma- ja hitsaustuotteiden sekä tiivisteiden suora- ja jälleenmyynnin parissa yli 30 vuoden ajan.
”Olen tehnyt teollista myyntiä vuodesta 1993, ja sanoisin, että TT Gaskets on eräänlainen työurani kruunu. Tämä on todella mahtava talo, jossa tuotekehitys ja vihreä ajattelu ovat aivan omalla tasollaan.”
Markku keskittyy TT Gasketsilla tiivistetuotteiden tukkukauppaan ja prosessiteollisuuden asiakkaisiin kotimaan markkinoilla. Perinteikkään perheyrityksen kulttuuri teki vaikutuksen heti ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
”Oloni on ollut äärimmäisen tervetullut, ja perehdytys on täällä harvinaisen perusteellista. Porukka pelaa hyvin yhteen ja ilmapiiri on rennon tuttavallinen.”
Joensuulaisen Markun vapaa-aika kuluu erilaisten luonto- ja urheiluharrastusten parissa.
”Minulla on niin paljon harrastuksia, ettei kaikille tunnu millään riittävän aikaa. Luonnossa liikkuminen on kuitenkin ykkösjuttu”, Markku summaa.
7 maaliskuun, 2023
Me TT Gasketsilla kuuntelemme tarkasti asiakkailta tulevaa palautetta, ja sen vuoksi olemme jatkossa entistä tiiviimmin läsnä Euroopan saksankielisillä markkina-alueilla. Olemme jo saavuttaneet loistavia tuloksia yhdessä keskieurooppalaisten asiakkaidemme kanssa, ja odotamme innolla yhä tiivistyvän yhteistyön tuloksia.
Sana tiiviste juontaa alun perin juurensa merenkulusta ja ranskankielisestä sanasta ’garcette’. Se tarkoitti sidosta, jolla kiinnitettiin käyttämättömät purjeet pitävästi laivassa. Tänä päivänä lähes yhtä tunnettu sana on saksankielinen tiivistettä tarkoittava ’dichtung’. Miksi? Koska Saksa on ollut vuosikymmenien ajan tärkeä maa tiivisteiden kehityksessä, ja monet materiaalien valmistajista sekä ratkaisutoimittajista tulevat sieltä.
Viime vuosina Saksassa on suunniteltu useita kone- ja laiteuutuuksia, jotka käyttävät monipuolisesti erilaisia energialähteitä ja pyrkivät entistä parempiin hyötysuhteisiin sekä kestävän kehityksen mukaiseen elinkaareen. Näihin liittyen jotain Saksasta on kuitenkin puuttunut. Mitä muka?
No, tiivisteratkaisujen ideointiin on tarvittu joustavaa ja osaavaa kumppania. TT Gaskets on ollut tällaisiin tarpeisiin oiva täsmävalinta. Meille TT Gasketsilla Saksa on aina ollut yksi 50 tärkeimmästä vientimaasta, joihin toimitamme ratkaisujamme ja tiivistesuunnitteluamme. Tällä hetkellä Saksa on yksi nopeimmin kasvavista markkinoistamme, ja osaamisellemme sekä yhteistyöllemme on siellä jatkuvasti enemmän kysyntää.
Olemme tiivisteratkaisuillamme onnistuneet vähentämään asiakkaidemme takuukustannuksia, parantamaan tiivisteiden saatavuutta ja nostamaan näiden laatutasoa. Uudet asiakkaamme ovat olleet positiivisesti yllättäneitä siitä, kuinka nopeasti prototyyppien ja tuotekehityksen kanssa on päästy eteenpäin verrattuna aiempaan. Kuukausien kehityshankkeet ovat lyhentyneet viikkoihin, ja ensimmäiset mallikappaleet ovat olleet saatavilla samalla, kun suunnitelmat ovat valmistuneet. Aika on rahaa, eikä sitä ole hukattavaksi.
Meille on tullut enenevässä määrin pyyntöjä jatkuvasta läsnäolosta saksankielisessä Euroopassa. Tämän pohjalta linjasimme 2022 syksyllä päivitetyssä strategiassamme, että Saksa on yksi strategisista painopisteistämme.
Jotta voimme vastata entistä paremmin asiakkaidemme toiveisiin, palkkasimme Müncheniin todellisen teollisen hankinnan ja strategisen kumppanoitumisen ammattilaisen David Lindgrenin. Davidilla on pitkä kokemus arvostetuista saksalaisista teollisuusyrityksistä, ja hän vahvistaa entisestään asiakasymmärrystämme. Hän tuo jatkuvasti asiakkaidemme äänen kuuluville niin operatiivisiin kuin strategisiin keskusteluihin.
Olkaa matalalla kynnyksellä yhteydessä Davidiin, niin kehitetään teidänkin tiivisteratkaisuistanne tulevaisuuskestäviä.
Erinomaiset ratkaisut eivät toki yksin riitä, vaan niitä pitää saada jatkuvasti laadukkaasti ja oikea-aikaisesti. Olenkin erittäin iloinen saadessani kertoa, että olemme vuoden 2023 tammi–helmikuussa toimittaneet tuotteet pääasiakkaillemme 98–99 % toimitustarkkuudella ja kaikille noin 1000 asiakkaallemme 94 % toimitustarkkuudella.
Iso kiitos asiakkaillemme luottamuksesta, toimittajillemme erinomaisesta yhteistyöstä sekä henkilöstöllemme jatkuvasti halusta kehittyä ja ilostuttaa asiakkaitamme!
Lisätietoja ajankohtaisista tiivisteasioista saat nettisivuiltamme ja LinkedInistä. Hyvää alkanutta kevättä ja tuulta purjeisiin kehitystöiden pariin!
Mit freundlichen Grüßen,
Aleksi
Aleksi Arpiainen on TT Gasketsin toimitusjohtaja kolmannessa polvessa. Hänen mukaansa perheyrityksen menestystä ruokkivat jatkuva kehittyminen ja innovatiivisuus. Blogissa Aleksi valottaa ajatuksiaan siitä, mihin tiivisteiden maailma on menossa.
23 helmikuun, 2023
Pitkään valmisteltu investointiprojekti päättyi vuodenvaihteessa, kun yhteistyörobotti ja automatisoitu sorvisolu saatiin osaksi TT Gasketsin tuotantoa. Tuttavallisemmin nimiä Aino ja Ilmarinen tottelevat tuotannon tehostajat tuovat ennennäkemätöntä tarkkuutta ja nopeutta tiivisteiden valmistukseen.
”Pohdinta sorvisolun hankinnasta alkoi, kun saimme eräältä moottorivalmistajalta tarjouspyynnön sylinterikannen tiivisteistä. Heidän tarvitsemansa tuote edellytti erittäin korkeita laatu- ja toleranssivaatimuksia. Pitkä testaus ja useat prototyypit johtivat onnistuneisiin kappaleisiin, joita ryhdyttiin tuottamaan niin sanotusti perinteisillä menetelmillä”, tuotantopäällikkö Teemu Piipponen muistelee.
Jo yhteistyön alkutaipaleella tiedostimme, että tuotantokapasiteetin kasvattamiseksi valmistusta on nopeutettava ja automatisoitava. Selvitystyö sorvisolun hankinnan pohjaksi kesti lopulta lähes kaksi vuotta.
Sorvisolu koostuu monitoimisorvista, mittakoneesta, lasermerkkauslaitteesta ja suojaöljykäsittelystä. Kaksikarainen sorvi suoriutuu useasta eri työvaiheesta samanaikaisesti ja automatisoitu mittaus varmistaa, että jokainen kappale on vaatimusten mukainen. Kappaleisiin merkataan yksilöllinen tunniste ja lopuksi öljyämispisteellä tuotteisiin levitetään suojarasva. Kobotti Aino puolestaan nopeuttaa tuotannon läpimenoaikoja syöttämällä ja siirtelemällä kappaleita eri työvaiheiden välillä.
”Tieto kulkee sorvisolun sisällä joka suuntaan. Jos mittauskone havaitsee, että kappaleiden toleransseissa on häikkää, se on merkki sorvin terien kulumisesta tai muusta ennalta arvaamattomasta häiriöstä. Sorvi osaa automaattisesti kompensoida teräpalojen kulumista ja säätää prosessiaan mittakoneelta tulevan tiedon mukaisesti”, Piipponen havainnollistaa.
Kokemus on osoittanut, että mitä useampia rajapintoja tuotantolaitteiden välillä on, sitä suuremmaksi toimintahäiriöiden riski kasvaa. Siksi etsinnässä oli alusta lähtien toimittaja, joka pystyy tarjoamaan koko sorvisolutoteutuksen avaimet käteen -periaatteella.
”Koneet olisi toki saanut hankittua myös yksitellen, mutta halusimme kumppanin, joka pystyy yhdistämään kaikki tarvitut laitteet yhteen rajapintaan. MTC Flextekiltä löytyi osaaminen kytkeä kokonaisuus saumattomasti toimivaksi paketiksi”, Piipponen kertoo.
700 000 euron kokonaisinvestointi on valjastettu osaksi päivittäistuotantoa. Sorvisolu on puolittanut yhden kappaleen valmistusajan ja monet toistuvat työtehtävät on saatu automatisoitua. Näin TT Gasketsin asiantuntijat voivat keskittyä paremmin ihmistyötä vaativiin tehtäviin.
Asiakkaalle sorvisolun mahdollistama sarjatuotanto näkyy nopeampina toimitusaikoina, entistä laadukkaampina tuotteina ja tuotannon joustavuutena. Lisäksi pystymme nyt valmistamaan haastavia metallikappaleita aiempaa varmemmin ja virtaviivaisemmin. Laaduntuottokykymme solun osalta on nyt huippuluokkaa.
”Siinä missä aiemmin yhden kappaleen valmistamiseen tarvittiin useita eri työvaiheita ja sorviterien vaihtoja, sorvisolu pyörittää nyt kaikkia työvaiheita samanaikaisesti, eli tuotanto pyörii saumattomasti. Yhden kappaleen valmistukseen menee aiemman viiden minuutin sijasta nyt noin kaksi ja puoli minuuttia.”
Piipponen ennustaa, että tiivisteiden laatu- ja toleranssivaatimukset moottoriteollisuudessa tulevat vain kasvamaan lähitulevaisuudessa. Vihreän siirtymän myötä moottoreilta vaaditaan entistä parempaa hyötysuhdetta ja pienempiä päästöjä.
”Tällaisten moottorien valmistaminen edellyttää tarkkoja metallituotteita ja -komponentteja, jollaisten tuottaminen manuaalisesti ei ole järkevää. Olemme oppineet sorvisolun parissa jo lyhyessä ajassa huiman määrän metallin työstämisestä, eri metallilaatujen ominaisuuksista sekä esimerkiksi työstöarvoista ja eri teräpaloista”, Piipponen summaa.
9 helmikuun, 2023
Visuaalinen silmä, vuorovaikutustaidot ja salapoliisin päättelykyky – niitä vaaditaan vesileikkaamon työnsuunnittelijalta.
TT Gasketsin vesileikkaamossa työnsuunnittelusta vastaavat osaston tiiminvetäjä Hanna Lehtonen ja työnsuunnittelija Jenny Virta.
Hannan työura Tampereen Tiivisteteollisuudella eli nykyisellä TT Gasketsilla saavuttaa tänä vuonna pyöreitä jo toistamiseen: hän on pian ollut talossa 20 vuotta. Alusta saakka ylioppilasmerkonomiksi opiskellut Hanna on työskennellyt vesileikkausosastolla, ja sillä tiellä hän on edelleen. Polku on kulkenut jälkikäsittelyn kautta vesileikkaajaksi ja työnsuunnittelijaksi sekä viimeisimpänä tiiminvetäjän rooliin.
”On ollut niin kivaa, etten ole kaivannut muuta”, Hanna nauraa.
Hienomekaanikoksi opiskelleen Jennyn tausta on erilaisissa tehtaissa teollisuuden parissa. Nyt hän on työskennellyt TT Gasketsilla noin neljä vuotta, josta kolme on mennyt vesileikkaustiimissä. Tätä osastoa ennen hän teki töitä tuotannossa, jossa pääsi kokeilemaan muun muassa kumimetallien valmistusta ja seripainoa. Ennen työnsuunnittelijan tehtävää oli oleellista kokeilla myös vesileikkaajan työtä käytännössä, jotta tietää, mitä työnsuunnittelijan roolissa tulee ottaa huomioon.
Työnsuunnittelijan työpäivät vaihtelevat työvuoron mukaan – yksikään päivä ei ole samanlainen.
”Teemme työtä vuoroparina, vaihdellen aamu- ja iltavuoron välillä. Aamuvuoroon kuuluu raportointia, sähköposteja, yhteistyötä tuotannon ja myynnin kanssa, juoksevia tehtäviä sekä ajoittaista salapoliisina toimimista, kun selvitetään, missä tilaukset liikkuvat”, Jenny listaa.
Iltavuoro on aamua selkeästi rauhallisempi, jolloin on aikaa työnsuunnittelijan tärkeimmälle tehtävälle eli leikkaamon ohjelmien suunnittelulle. Työ on molempien mukaan Tetristä oikeassa elämässä.
”Nestaus vaatii hyvää visuaalista silmää, jotta materiaali saadaan käytettyä mahdollisimman tehokkaasti. Kappaleita on paljon ja ne voivat olla keskenään aivan eri mallisia ja kokoisia, joten hahmotuskykyä on hyvä olla. Toki kokemus kehittää silmää”, Hanna kertoo.
Hannan työpäiviin kuuluvat tiiminvetäjän roolissa myös esihenkilön vastuut.
”Minulle on sydämenasia, että hoidan sen, minkä lupaan niin pitkälle kuin itse voin. Tiimiini kuuluvat niin Jenny, vesileikkaajat kuin osaston varastomiehet, joten päivittäistä vuorovaikutusta on paljon. Meillä on täällä molemminpuolinen luottamus. On ollut kiva kuulla, että tiimiläiset viihtyvät työssään”, Hanna sanoo.
Jenny ja Hanna ovat todella tyytyväisiä tämänhetkiseen työhönsä.
”Haavetta edetä muihin tehtäviin ei nyt ole. Minun on tähänkin asti ollut mahdollista kehittyä, joten koen, että tehtaalla on siihen mahdollisuuksia, jos itseltä löytyy tahtoa”, Jenny pohtii.
”Urani on nyt edennyt vesileikkausosaston läpi. En ikinä osannut kuvitella, että etenisin tähänkään rooliin. Talon sisällä olisi varmasti mahdollista liikkua ja edetä, mutta olen paikkaani juuri nyt todella tyytyväinen”, Hanna komppaa.
Hyvä työilmapiiri, työkaverit ja luottamus nousevat esiin molemman puheissa, kun kysytään työnantajasta.
”Tämä on kannustava ja joustava perheyritys, jossa ihmisiin luotetaan. Asiat ovat kunnossa, mistä kertovat myös pitkät työurat. Yritys on vakavarainen. Se tuo työntekijänä luottamusta oman perusturvallisuuden puolesta”, Hanna kertoo.
Työnantajan joustavuus ja toiveiden mahdollistaminen näkyvät myös vapaa-ajalla. Työnsuunnittelijoita yhdistävät kokemukset ulkomailla. Hanna kiertää tavoitteellisesti kansallispuistoja ja on vasta saanut Unescon maailmanperintökohteet raksittua tavoitelistaltaan. Jenny puolestaan vaeltaa; hän on juuri palannut Himalajalta, jossa hän kävi Mount Everestin base campilla.
”Kesäloman pitäminen alkutalvella oli iso jousto. Arvostan todella paljon, että työnantaja mahdollisti tämän unelman toteuttamisen”, Jenny iloitsee.
27 tammikuun, 2023
TT Gasketsilla on aina ollut tärkeää kerätä asiakkailtamme palautetta. Olemme nyt siirtyneet aiemmasta pitkän syklin kyselytahdista jatkuvaan palautteen keräämiseen. Haluamme reagoida muutoksiin nopeammin ja tehostaa palveluamme palautteen pohjalta. Asiakastyytyväisyytemme on tähänkin saakka ollut hyvällä tasolla, mutta nopeamman vasteen myötä toivomme tyytyväisyyden nousevan entisestään.
Ensimmäinen uuden mallin mukainen asiakastyytyväisyyskyselymme toteutettiin syksyllä 2022. Saimme kiitettävän määrän vastauksia kaikista maista, joissa tällä hetkellä toimimme.
Erityisen tyytyväisiä TT Gasketsin asiakkaat olivat seuraaviin osa-alueisiin (maksimiarvosana 5):
Kaikkien kyselyn osa-alueiden yhteisarvosanaksi muodostui 4,17 ja NPS-tulos oli 47. Olemme erittäin ylpeitä hyvästä tuloksesta! Kaikki palaute on tärkeää ja arvokasta. Olemme kiitollisia, että asiakkaamme vastaavat haastatteluihin – näin voimme vastata myös kysyntään paremmin.
Hyvien arvosanojen lisäksi olemme kiitollisia avoimesta palautteesta, jota kyselyn yhteydessä saimme. Valtaosa palautteesta oli hyvää ja kannustavaa, mutta luonnollisesti kommentit tarjosivat meille myös kehityskohteita. Huomasimme, että osa palautteista liittyi toimitusaikoihin, joka sai myös heikoimman arvosanan (3,7). Harmiksemme toimitusaikapyyntöihin on voinut olla vaikeaa vastata heikon raaka-ainesaatavuuden takia, ja saatavuusongelmista on ollut paikoin saatavilla huonosti tietoa. Pyrimme jatkossa parempaan tiedottamiseen sen tiedon puitteissa, jota meillä on!
Kaiken kaikkiaan olemme erittäin tyytyväisiä kyselyn tuloksiin ja iloisia asiakkaidemme jatkuvasta luottamuksesta toimintaamme. Toivottavasti kyselyn tulokset eivät tulevaisuudessakaan tarjoa merkittäviä yllätyksiä!
25 tammikuun, 2023
Olemme iloisia saadessamme toivottaa David Lindgrenin tervetulleeksi TT Gaskets -perheeseen! Avainasiakaspäällikkönä David on mukana viemässä tuotteitamme ja palveluitamme saksankielisille markkina-alueille Keski-Euroopassa.
Viiden Sveitsissä viettämänsä vuoden jälkeen David asuu nyt jälleen kotiseudullaan Münchenissä. Hänellä on pitkä ja monipuolinen työhistoria hankkijana muun muassa hyötyajoneuvojen, autoteollisuuden ja mäntäkompressorien parissa.
Davidin loistava vaikutelma TT Gasketsista asiakkaan roolissa toimi lähtökohtana keskusteluille toimitusjohtaja Aleksi Arpiaisen kanssa, kun uuden ammatillisen haasteen löytäminen tuli hänelle ajankohtaiseksi.
“TT Gaskets on kansainvälisen tason pioneeri tiivistealalla. Innovatiivinen ajattelu, edistykselliset tiivistysratkaisut ja maailmanluokan tuotantotilat tekivät minuun vaikutuksen jo aiemmin. TT Gaskets erottuu kilpailijoista etenkin tuotekehityksen, räätälöityjen ratkaisujen sekä monipuolisten palvelujensa ansiosta. Vastuullisuus– ja kiertotalouskäytännöt ovat täällä myös aivan omaa luokkaansa”, David listaa.
Nykyisten asiakkaidemme palvelemisen ohella David on lisäksi vastuussa uusien kumppanuuksien solmimisesta saksankielisillä markkinoilla.
Vuodenvaihteessa työt aloittanut David on viettänyt suurimman osan tammikuusta Tampereella tutustuen uusiin kollegoihinsa ja tiivistealan erityispiirteisiin. Hän uskoo, että TT Gasketsin ratkaisuilla ja suomalaisella laadulla on kosolti markkinapotentiaalia Saksassa ja sen naapurimaissa.
“TT Gaskets on perheyritys sanan parhaassa merkityksessä. Täällä työskentelee liuta erittäin motivoituneita nuoria ammattilaisia, jotka haluavat yhdessä varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. On ollut hienoa olla heidän opissaan ja syventyä eri tiivistemateriaaleihin sekä valmistustapoihimme”, David kertoo.
David on vieraillut Suomessa säännöllisesti vuodesta 2006, ja hänellä on erityinen side maahamme.
”Pidän erityisesti Suomen luonnosta ja tuntureista, sillä ne muistuttavat minua Alpeista. Rakastan hiihtolajeja ja maastopyöräilyä. Vien aina suomalaisia herkkuja ja erikoisuuksia saksalaisille ystävilleni ja sukulaisille. Suomi on minulle kuin toinen koti!”