TTG Material Toolin pilotointi on alkanut asiakasyrityksemme kanssa.
Tiivistemateriaalivalintaa helpottavan TTG Material Toolin pilotointi on alkanut TT Gasketsin tukkualalla toimivan asiakkaan kanssa. Edelleen jatkuva pilotti on kuukauden aikana mahdollistanut asiakkaalle reaaliaikaiset vastaukset loppuasiakkaan kysymyksiin.
– Työkalun avulla asiakkaan myyjä pystyy helposti tarkistamaan, mikä tuote sopii heidän loppuasiakkaansa käyttökohteeseen, vaikka meidän asiantuntijamme eivät olisikaan välittömästi tavoitettavissa, Smart Product Specialist Jaakko Niukkala kertoo.
Pilottijakson päätyttyä asiakkaalta kerätään laajasti käyttökokemuksia työkalun kehittämistä varten. Tavoitteenamme on tuoda palvelu muidenkin TT Gasketsin saman profiilin asiakkaiden käyttöön.
– Pilotin jälkeen kehitämme työkalua ja tutkimme, mihin suuntaan palvelua kannattaa laajentaa: kasvatetaanko materiaalikirjoa, tuodaanko lisätoiminnallisuuksia vai lisätäänkö tuoteportfoliomme mukaan? Niukkala kertoo.